Kontakt

Nationales Aufnahmeamt ("Office national de l’accueil", ONA)
5, rue Carlo Hemmer
L-1734 Luxembourg-Kirchberg

Tel. (+352) 247-85700
Fax: (+352) 247-85720

• Kontaktformular
  

Öffnungszeiten

Ohne Terminvereinbarung:

Die Schalter des Nationalen Aufnahmeamts (ONA) sind zu folgenden Sprechzeiten geöffnet:

Dienstag und Donnerstag von 14.00 bis 16.00 Uhr

Bewohner aller ONA-Unterkunftseinrichtungen können diese Sprechzeiten ohne vorige Terminvereinbarung für allgemeine Informationen und administrative Fragen (POST-Girokonto, "Chèques-service accueil" usw.) nutzen.

Mit vorheriger Terminvereinbarung:

Zur Terminvereinbarung und für alle Fragen zu Sozialhilfen und zu Schulungen/Workshops rufen Sie bitte diese Nummer an:
Tel. 247-75754 
(Montag bis Freitag von 08.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr)

Guichet unique d'enregistrement Ukraine 

Alle aufgrund des Krieges in der Ukraine geflüchteten Personen werden gebeten, sich vor oder nach ihrer Ankunft in Luxemburg bei der Generaldirektion für Einwanderung des Ministeriums für innere Angelegenheiten zu melden, gemäß dem hier beschriebenen Verfahren (Link zu guichet.lu):

Dies gilt auch für Personen, die bei Privatpersonen untergebracht sind.

Im Anschluss daran erhalten Sie eine Einladung zur Vorsprache, um Ihren Antrag auf vorübergehenden Schutz zu stellen. Mit dieser Einladung müssen Sie sich beim „Guichet Unique Ukraine“ einfinden, das sich in der Avenue Emile Reuter 12–14, Luxemburg, befindet. Das Amt ist jeden Donnerstag von 8:00 bis 11:30 Uhr geöffnet.

Alternativ können Personen, die einen Antrag auf vorübergehenden Schutz stellen möchten, auch direkt beim Guichet Unique vorsprechen, das jeden Donnerstag von 8:00 bis 11:30 Uhr geöffnet ist.

Bereitschaftsdienst für Personen mit temporärem Schutzstatus, die privat leben - Ukraine

Die Sprechstunde wird allen Personen mit vorübergehendem Schutz angeboten, die an einer privaten Adresse wohnen und soziale Unterstützung wünschen.

Öffnungszeiten:
Jeden Mittwoch von 13:30 bis 16:00 Uhr (ohne Terminvereinbarung)

Adresse:
Nationales Aufnahmeamt (Office national de l’accueil -ONA)
5, rue Carlo Hemmer
L-1734 Luxemburg-Kirchberg

Telefonische Sprechstunden

Für die Meldung sozialer Notfälle (Zwischenfall, Polizeianzeige, Aggression, Gefahr im Verzug usw.) stehen folgende Telefonnummern zur Verfügung:

Für Antragsteller auf internationalen Schutz und Personen mit internationalem Schutzstatus:

Tel.: (+352) 247-75771 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr)

Für Begünstigte des vorübergehenden Schutzes aus der Ukraine:

Tel.: (+352) 247-75794 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr)

Das nationale Aufnahmeamt (ONA) bietet außerdem Telefon-Hotlines in mehreren Sprachen an:

Regionales Büro in Tandel-Sëlz

Das Nationale Aufnahmeamt (ONA) verfügt über ein weiteres Büro im Norden des Landes:

Nationales Aufnahmeamt ("Office national de l'accueil", ONA) - Regionales Büro Sëlz
Bâtiment administratif "Valeriushaff"
2, route de Vianden
L-9359 Tandel-Sëlz

Um einen Termin zu vereinbaren, sprechen Sie bitte Ihre(n) Sozialarbeiter(in) oder eine(n) Betreuer(in) in Ihrer Unterkunftseinrichtung an.