Kontakt

Nationales Aufnahmeamt ("Office national de l’accueil", ONA)
5, rue Carlo Hemmer
L-1734 Luxembourg-Kirchberg

Tel. (+352) 247-85700
Fax: (+352) 247-85720

Öffnungszeiten

Ohne Terminvereinbarung:

Die Schalter des Nationalen Aufnahmeamts (ONA) sind zu folgenden Sprechzeiten geöffnet:

Dienstag und Donnerstag von 14.00 bis 16.00 Uhr

Bewohner aller ONA-Unterkunftseinrichtungen können diese Sprechzeiten ohne vorige Terminvereinbarung für allgemeine Informationen und administrative Fragen (POST-Girokonto, "Chèques-service accueil" usw.) nutzen.

Mit vorheriger Terminvereinbarung:

Zur Terminvereinbarung und für alle Fragen zu Sozialhilfen und zu Schulungen/Workshops rufen Sie bitte diese Nummer an:
Tel. 247-75754
 
(Montag bis Freitag von 08.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr)

Bei einem dringlichen sozialen Notfall rufen Sie bitte diese Nummer an:
Tel. 247-75771

(Montag bis Freitag von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr)

Oder kontaktieren Sie uns per E-Mail: permanence-as@ona.etat.lu

 

Zentrales Anmeldungsbüro – Ukraine

Die Regierung hat eine zentrale Anlaufstelle für Antragsteller auf vorübergehenden Schutz aus der Ukraine eingerichtet:

Zentrales Anmeldungsbüro – Ukraine
("Guichet unique enregistrement – Ukraine")
12-14, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxemburg

Das Nationale Aufnahmeamt (ONA) ist dort vertreten mit den anderen beteiligten Akteuren (Einwanderungsbehörde; Polizei Luxemburg; Gesundheitsbehörde; Ministerium für Bildung, Kinder und Jugend; POST), um alle Verwaltungsverfahren zum vorübergehenden Schutz in einem einzigen Termin erledigen zu können.

Nach ihrer Meldung bei der Einwanderungsbehörde erhalten die betroffenen Personen einen persönlichen Termin zur Vorstellung bei diesem Büro. Weitere Informationen finden Sie unter www.maee.lu/ukraine.

Telefonische Sprechstunden

Das nationale Aufnahmeamt (ONA) bietet Telefon-Hotlines in mehreren Sprachen an:

Französisch Tel. 247 - 85758 Montag bis Freitag von 08.00 bis 09.00 Uhr
Englisch Tel. 247 - 85758 Montag bis Freitag von 08.00 bis 09.00 Uhr
Deutsch Tel. 247 - 85758 Montag bis Freitag von 08.00 bis 09.00 Uhr
Serbokroatisch Tel. 247 - 85758 Montags und freitags von 08.00 bis 09.00 Uhr
Albanisch Tel. 247 - 85758 Montags und freitags von 08.00 bis 09.00 Uhr
Ukrainisch, Russisch Tel. 247 - 85758 Montags und donnerstags von 08.00 bis 09.00 Uhr
Spanisch Tel. 247 - 85703 Dienstags von 08.00 bis 09.00 Uhr
Arabisch / العربية Tel. 247 - 85703 Montags und freitags von 08.00 bis 09.00 Uhr
Farsi / فارسی Tel. 247 - 85703 Mittwochs von 08.00 bis 09.00 Uhr
Tigrinya / ትግርኛ Tel. 247 - 85703 Mittwochs von 16.00 bis 17.00 Uhr

Regionales Büro in Tandel-Sëlz

Das Nationale Aufnahmeamt (ONA) verfügt über ein weiteres Büro im Norden des Landes:

Nationales Aufnahmeamt ("Office national de l'accueil", ONA) - Regionales Büro Sëlz
Bâtiment administratif "Valeriushaff"
2, route de Vianden
L-9359 Tandel-Sëlz

Um einen Termin zu vereinbaren, sprechen Sie bitte Ihre(n) Sozialarbeiter(in) oder eine(n) Betreuer(in) in Ihrer Unterkunftseinrichtung an.

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